Warunki zwrotu nieużywanego towaru
Klient ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni kalendarzowych, o ile nie naruszył oryginalnego opakowania. Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży, chyba że Klient skorzysta z prawa rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
Przed zwróceniem towaru klient musi skontaktować się z handlowcem naszej firmy w celu ustalenia sposobu dostarczenia produktu.
Zasady związane ze zwrotem towaru
1. Odesłany towar nie może nosić śladów użytkowania, musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony, w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie (opakowanie powinno być oryginalnie zaplombowane w przypadku, gdy producent w ten sposób zabezpiecza produkty) oraz oryginał paragonu lub kopia faktury VAT. Innymi słowy towar powinien się nadawać do dalszej odsprzedaży jako nowy.
2. Koszt przesyłki pokrywa nabywca. Do przesyłki należy dołączyć krótką informację, że sprzęt zostaje odesłany na zasadach zwrotu, dokumenty zakupu, gwarancję (tylko wtedy, gdy była dostarczona) oraz podać dokładne dane nabywcy wraz z numerem konta bankowego, na które mają być odesłane pieniądze.
3. Jeżeli towar w momencie jego odebrania był uszkodzony, należy w obecności kuriera spisać protokół, w którym należy opisać uszkodzenia, a następnie skontaktować się z naszą firmą.
4. Towar należy wysłać na adres tylko po wcześniejszym uzgodnieniu:
Nowex s.c.
SERWIS
ul. Sielanka 16
85-073 Bydgoszcz
4. Po weryfikacji stanu odesłanego sprzętu firma nasza niezwłocznie przystąpi do działań, mających na celu satysfakcjonujące dla klienta rozwiązanie problemu.
5. W razie odesłania sprawnego sprzętu zgodnie z warunkami zwrotu towaru i pozytywnej weryfikacji jego stanu, firma nasza prześle zapłaconą kwotę w ciągu 28 dni na wskazane konto. Wysokość kwoty będzie pomniejszona o koszt transportu do klienta, jeżeli został on pokryty przez firmę. Wynika z tego, że koszty transportu związane z transakcją ponosi nabywca, który zrezygnował ze sprzętu.
6. W razie, gdy sprzęt został wysłany do naszej firmy jako niesprawny na nasz koszt, ale po weryfikacji serwisu niestwierdzone zostaną wskazane usterki, sprzęt zastanie wysłany ponownie do klienta na jego koszt za dodatkowym pobraniem w wysokości pokrywającej koszty przesyłki, pobrania i ekspertyzy serwisu.
7. W wypadku przesłania niesprawnego sprzętu, co potwierdzi serwis, do klienta zostanie przesłany nowy egzemplarz na koszt firmy. W razie braku takiego elementu zastrzegamy sobie prawo do wysłania go w ciągu 10 dni roboczych lub zwrotu pieniędzy.
Staramy się rzetelnie informować Państwa o parametrach technicznych oferowanych przez nas produktów. Mimo tego do opisów mogą wkraść się błędy, które nie mogą być podstawą do jakichkolwiek roszczeń. Przed podjęciem decyzji o zakupie lub w chwilach wątpliwości prosimy o kontakt z nami.
Obsługa klienta - dowiedz się więcej
Informacje |
Pomoc |
O firmie |
0.33%